成都零部件:以客户为中心 以服务拓市场

来源:积微物联      发布日期:2018-03-16

积微物联旗下高端汽车板加工基地——成都零部件公司坚持以客户为中心,秉承极致服务理念,严把生产质量关,强调服务先行、创新服务体系,努力以全过程服务,携手客户共创价值。

强化意识严把质量关

“质量是企业的生命”一直是成都汽车零部件公司坚持的理念,为此,该公司每周都会进行客户走访,了解客户需求,搜集工艺改进意见。对于公司战略客户,会派专人驻厂,及时掌握质量关键信息,提供现场质量服务。此外,为适应用户需求的变化,该公司还把质量创新和提升作为发展根本,在全公司范围内推进岗位标准化操作,对于客户质量反馈及时响应,确保迅速有效的处理客户反馈,提升公司的产品和服务质量。

创新服务保障体系

成都零部件公司强调生产制造过程要不断转向以客户为中心,强调服务先行、为客户全过程服务。同时,依托积微物联平台化手段,实现和客户的高效无缝对接,及时掌握用户的需求变化,全力满足客户的个性化需求,实现精准营销,以服务提升企业形象,不断延伸服务的广度和深度。对于一些客户的小批量、多品种、多规格的“点菜式”订单,则根据需要提供打包服务,并保证及时交付。哪怕客户只要1吨钢材甚至一张钢板,都可以直接下单。

携手客户共创价值

在为客户提供传统加工配送服务的基础上,成都零部件公司还不断创服务手段,拓宽服务范围,力争以极致服务与客户共创价值。近期,该公司针对客户对材料利用率从98%提升至99%的技术要求,公司组织内部积极研究开发新技术,通过新的加工工艺有效的提高了客户材料利用率,成功为客户在我公司加工的每吨产品预估增值35元,在提高客户满意度的同时该公司加工单价上调3%,成功实现双方共赢。此外,针对仓储客户库存周转要求,该公司狠抓交货的及时性,避免造成生产延误,获得了蒂森克虏伯及一汽丰田等用户的高度赞誉。

2018年,成都零部件公司将继续坚持“以客户为中心”的极致服务理念,继续严把质量关,优化服务流程,力争为客户提供更优质高效的定制化、一体化的全站式服务,为积微物联的持续创新发展做出更大的贡献。


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