成都零部件:将客户个性化服务做到极致
文章来源 : 积微物联      发布时间 : 2018-10-26

积微物联旗下高端汽车板加工基地—成都零部件公司始终坚持“精细加工、质量优先、服务上乘”的服务宗旨,以提供“客户个性化服务”为特色,不断拓展市场、赢得订单,同时也赢得了客户的信任和肯定。


个性化服务做到细致


“再小的订单也做精”。近期,丰田公司的汽车板加工订单量小规格多,零部件公司立即组织精益生产最大化利用材料,哪怕只有几十张订单,零部件仍严格按程序,保质保量完成加工任务,并及时送达丰田工厂,个性化服务做到细致入微。


“再小的服务也做好”。成都零部件公司在例行月底盘库时,除了仔细清点客户钢材数量外,还细致逐一排查钢材的包装堆放等问题。一旦发现客户的钢卷外包装有破损,或有裸露、堆放不整齐,立即采取防护措施,及时予以更换调整,让服务体贴入微,让客户放心满意


采取措施 减少钢材包装缺陷


零部件公司“细致”的客户个性化服务,赢得了众多客户的青睐。上海的某客户连连称赞:“是你们帮我赢得了客户的信赖,产品放你们仓库我非常放心”。


个性化服务做得快速


学习、创新、变现、速度、稳健、激情、”是积微物联的企业文化,这也要求零部件的员工们不仅要爱学习、善创新,既要做到“服务“好,还必须“快速”响应市场,积极应对瞬息万变的市场情况。


9月初,在接到某主机厂反映的板料尺寸误差时,零部件公司第一时间组织专人赶赴现场,帮助用户调整解决加工工艺,并对库存的29000多片成品逐一排查,最终帮助用户圆满解决质量问题。零部件公司的快速响应,专业化的处理,赢得了客户的高度赞誉。


严格对产品进行排查


个性化服务做出成效

自零部件积极开展“客户个性化服务”以来,2018年1~10月,客户的满意度大幅提升,月订单量持续增加。该公司以质量求发展、以服务拓市场的理念深入人心,在激烈的市场竞争中赢得了一席之地。


整齐、干净、有序的库房环境


“前行无止境,服务无终止”。零部件公司将继续坚持“客户个性化服务”,严把质量关,优化服务流程,力争为客户提供更优质高效的定制化、一体化的全站式服务,为积微物联的持续创新发展做出更大的贡献。