一场紧急保供战斗,尽展极致服务本色!
文章来源 : 积微物联      发布时间 : 2023-10-20

南充达海作为川东北极具综合竞争优势,高度专业化的智慧化大宗商品产业园,积微物联旗下南充达海口岸优势突出、装备技术先进,同时,坚持“极致服务”这一最硬核的软实力,其软实力不仅贯穿于客户体验中也体现在一次次应急保产保供的应对中。


近日

一次突如其来的临时停电

就检验了南充达海的软实力

也充分展现了积微人

极致服务的本色。

积微者速成

10月16日14:00,电力部门通知,南充达海所在片区因设备故障拟于次日停电检修。但当日18:00接到通知,次日白天将有2列共22节车皮入园,货物涉及上下游客户10余家,且其中有客户因紧急排产,需经园区尽快完成铁路转公路的装卸及发运。

客户的需求就是战斗的指令!为全力保障客户的生产需求,南充达海立即启动生产应急预案,各业务单元高效联动、快速应对——设备管理单元紧急制定动力设备启动方案,仓储中心立即对接铁路部门推送车皮计划,业务受理单元迅速与客户核实物流信息,安全管理单元第一时间落实安全保障,生产调度系统即刻更新在途、到站、进库车皮信息······

疾风知劲草、烈火见真金

保产保供刻不容缓

应急处置就是一次

对积微人服务实力的大检阅

于是

一场充满速度与激情的

“战斗”全面打响~

16日22:00

召开临时生产碰头会,确认各项作业条件,保产人员“挑灯”奋战至天明,确保各项准备工作“万无一失”。

17日08:00

园区全面停电。

17日11:00

班组作业人员全部到达现场岗位,做好各项准备工作。

17日14:00

电力部门应急供电车进入园区开始应急供电,现场吊装设备开机启动,汽车进入待装区域。

17日14:30—17:00

2列专列先后抵达园区专用线,接卸工作全面启动。

面对转运时间紧、接卸任务重等困难,南充达海的参战员工密切配合、分秒必争,以“特种兵式”的协同作战,“硬核”保产模式火力全开!

大家奋战至17日20:00园区恢复正常供电时,所有物资均已按原定计划,完成了装(卸)车或出(入)库作业,应急受电操作及配合实现了无缝衔接,客户的紧急排产需求得到了有效保障,园区的卸车作业继续保持无延时,保产作业效率、员工的战斗力和服务实力获得了客户、铁路部门及电力部门的一致认可和肯定。

极致服务千万遍,实战检验是关键!

自成立以来,南充达海始终坚持秉承极致服务理念,积极融入区域交通物流枢纽建设大局,紧盯客户需求,努力提升综合服务能力,业务版图得到了快速拓展,获得了越来越多的客户的信赖与认可——中欧班列暨陆海新通道南充专列、泛亚铁路—中老班列(南充号)先后在园区首发,铁路集装箱业务正式入园,大型电力基础设施建设等工程物资完成首单入库后并迅速辐射周边区域......

当前,南充达海正充分发挥线上线下一体化的服务优势,不断优化提升一站式综合服务能力,坚定地朝着川东北最佳、贯通渝贵、辐射西北,以及成为国内领先的大宗商品集散和分拨中心的目标稳步迈进。